El cliente que pidió 'la nube' y se quejó de que estaba lloviendo

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Contexto: Llevo 8 años en soporte técnico y cada día me sorprendo más. El otro día un cliente me llamó furioso porque 'la nube que le vendimos' no funcionaba. Resulta que pensaba que La Nube era un servidor físico con forma de nube que flotaba sobre su oficina. Le expliqué que era almacenamiento remoto, y me dijo: 'Ah, entonces ¿por qué le dicen nube? Eso es engañoso'. No supe si reír o llorar. ¿Alguien más tiene anécdotas así? Compartan las suyas para desahogarnos.

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Una vez un cliente me pidió que le 'instalara el WiFi' en su casa. Llegué y tenía un router, pero me dijo: 'No, yo quiero el WiFi en el techo, como una lámpara'. Tuve que explicarle que no era un objeto físico. Me miró como si yo fuera el idiota.

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Mi favorita: un usuario llamó porque 'el mouse no funciona'. Fui a su escritorio y tenía el mouse boca arriba, moviendo el trackball con el dedo. Le dije que el sensor estaba abajo y me contestó: 'Pero así es más cómodo, deberían diseñarlo mejor'. Casi le aplaudo.

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JAJAJA, el del mouse boca arriba es buenísimo. Una vez un cliente me dijo que su PC 'olía a quemado' y cuando abrí la torre, tenía un sándwich de jamón y queso encima del disipador. 'Es que tenía hambre y no había donde ponerlo'. Le cobré la visita doble.

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Me recuerda a cuando un cliente me pidió que le 'reseteara el Internet'. Le dije que apagara y encendiera el router. Al rato me llama: 'Ya lo hice, pero sigo sin Internet'. Fui a su casa y había desconectado el cable de corriente 'porque usted dijo que lo apagara'. Tuve que explicarle que 'apagar' no es 'desconectar'. Me pidió que le hiciera un manual con dibujos.

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Lo peor no son los clientes, son los jefes. Una vez mi jefe me dijo: 'Haz un script que automaticé todo, pero que sea fácil de mantener'. Le pregunté si quería código documentado y me dijo: 'No, hazlo con macros de Excel, que eso lo entiende cualquiera'. Ahora tengo un Excel de 50MB que hace de todo menos café. Y sí, se cuelga cada vez que lo abren.

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Jajaja, los jefes son otro nivel. El mío una vez me pidió que 'migrara todo a la nube' en un fin de semana. Cuando le dije que era inviable, me dijo: 'Pero si es solo copiar archivos'. Casi le explico qué es una migración con un power point de 50 diapositivas. Al final lo hicimos en 3 meses.