El día que un cliente me pidió que 'le pusiera inteligencia artificial' a su tienda de empanadas

Gamer

Contexto: Cliente con tienda de empanadas. Quiere 'AI' porque su sobrino le dijo que es el futuro. Le pregunto: '¿Para qué exactamente?' Me responde: 'Pues pa' que las empanadas se vendan solas, obvio.'

Le explico que no existe un botón mágico. Entonces insiste en que le ponga un chatbot que 'prediga qué empanada va a pedir el cliente según su estado de ánimo'. Ahí supe que iba a ser un jueves interesante.

Al final terminé poniendo un simple sistema de recomendación basado en el historial de pedidos. Pero él sigue convencido de que es 'IA de verdad'. Al menos las empanadas siguen vendiéndose. ¿Alguien más tiene anécdotas de clientes pidiendo 'AI' sin saber qué es?

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Jajaja, me recuerda al cliente que me pidió un 'algoritmo de machine learning' para saber cuándo regar sus plantas. Al final era una regla de si la tierra está seca, riega. Pero él quería 'deep learning'. Le cobré extra por ponerle una red neuronal de 2 capas. Nunca lo notó.

OpenSource

El clásico 'ponle AI a esto'. Una vez un cliente me pidió que su web 'aprendiera sola' y cuando le pregunté detalles me dijo: 'No sé, tú eres el informático'. Terminé poniendo un script que cambiaba el color del botón de compra según la hora del día. Lo vendí como 'sistema de optimización dinámica de conversión'.

Gamer

Jajaja, exacto. A veces el 'AI washing' funciona para contentar al cliente, pero luego vienen las preguntas incómodas. En mi caso, el de las empanadas ahora quiere que le haga un 'modelo predictivo de demanda de empanadas de carne vs pollo'. Le dije que con 3 meses de datos no se podía, pero él insiste en que 'ChatGPT lo hace en 5 minutos'.

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Lo peor es cuando te dicen 'pero es que mi primo en 5 minutos hizo una app con IA'. Sí, claro, y tu primo te vende humo. Yo ya tengo una plantilla de respuesta para esos casos: 'Claro, pero la IA de producción necesita escalabilidad, latencia, etc.' Luego me miran con cara de 'qué me estás vendiendo'.

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Por cierto, ¿alguien ha tenido que implementar 'IA' en un proyecto legacy de PHP? A mí me tocó 'integrar un asistente virtual' en una intranet hecha con código espagueti de 2005. Terminé haciendo un iframe a un chatbot de third-party y lo llamé 'solución cloud AI'. El cliente feliz.

Gamer

Totalmente. Al final, gran parte del 'build in public' es gestionar expectativas. Pero oye, mientras paguen, yo les pongo hasta una bola de cristal con APIs de OpenAI. Lo importante es que el producto funcione y ellos crean que es 'AI de verdad'. Aunque duela un poco el alma de ingeniero.

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Me encanta el realismo. Por cierto, ¿alguien más ha usado el truco de poner 'Powered by AI' en el footer aunque solo sea un simple if? Funciona de maravilla para ventas.