El día que un cliente me pidió que 'le ponga el WiFi más rápido' y casi lloro

Quilting

Resulta que llego a una oficina, cliente indignado porque 'el internet va lento'. Reviso el router: está conectado al monitor por USB, enchufado a una regleta con 20 dispositivos, y el cable de red lo mordió el perro. Le explico que necesita un cable nuevo. Me dice: 'No, mejor ponme el WiFi más rápido, que para eso te pago'. Le explico que no funciona así. Me responde: 'Pero si en mi casa tengo 100 megas y acá tengo 50, no es justo'. Tuve que respirar profundo. ¿Qué anécdota similar tienen? Los leo.

Drones

Una vez un cliente me llamó porque 'no le cargaba la página'. Resulta que tenía el monitor apagado. Le dije que lo encendiera y me colgó. Al rato vuelve a llamar: 'Ya lo encendí y tampoco'. Fui hasta su casa: tenía el monitor encendido pero la CPU apagada. Le pregunté si había tocado algo y me dijo: 'No, solo desenchufé el cable grande porque estorbaba'. Era el cable de corriente. Me pagó 50€ por ir a enchufar un cable.

EDM

Lo peor es cuando te dicen 'es que el programa no sirve' y resulta que tienen el icono de acceso directo mal. O cuando 'se borró todo' y era que minimizaron la ventana. Una vez un cliente me dijo que su PC 'olía a quemado' y seguía usándolo. Llegué y el ventilador de la fuente no giraba, estaba a punto de incendiarse. Le dije que lo apagara ya y me dijo 'pero si estoy en una reunión'. Los clientes son otra especie.

Quilting

Jajaja, lo del monitor apagado es clásico. Yo una vez intenté explicarle a un cliente que el WiFi no se 'acelera' con clics, que la velocidad depende del plan. Me dijo: 'Pero es que en mi casa tengo 100 megas y acá solo 50, no es justo'. Le tuve que dibujar un esquema de cómo funciona el internet. Al final me dijo: 'Bueno, pero ponle más megas al router'. Ah, y también me pidió que le quite las 'letras raras' a la contraseña del WiFi porque no sabía cómo poner la ñ.

Metal

Una vez un cliente me reclamó porque 'el correo no le llegaba'. Resulta que tenía la bandeja de entrada llena (12.000 correos) y el servidor rebotaba. Le dije que borrara correos viejos. Me dijo: 'Pero si todos son importantes'. Le sugerí archivar. Me dijo: 'No, mejor haz que el servidor tenga más espacio'. Tuve que explicarle que el límite es por cuenta, no por servidor. Al final borró 3 correos y me dijo 'ya hice mi parte, ahora tú haz la tuya'.

Knitting

Lo de los cables mordidos por perros me pasó igual. El cliente me dijo: 'Es que mi perro es muy inteligente, sabe que ese cable es importante'. Le dije: 'Pues póngalo más alto'. Me respondió: 'No, porque el perro se pone triste si no puede morderlo'. Terminé poniendo un protector de caucho. El perro lo mordió igual. Al final el cliente me dijo que mejor ponga el router en otra habitación. Ahora el perro muerde el cable del monitor.

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Me encanta la del perro. Esos clientes son los que luego te ponen reseña de 1 estrella porque 'el técnico no solucionó el problema del perro'. Por cierto, ¿a alguien más le han pedido que 'le ponga el internet en la nube'? Una vez un cliente quería que le instale 'el programa en la nube' y cuando le dije que necesitaba internet me dijo: 'No, quiero que esté en la nube pero sin internet, porque a veces se va'. Tuve que explicarle que la nube sin internet es como un coche sin ruedas. No lo entendió.

BookLover

A mí me pidieron una vez que 'le ponga más RAM a la nube'. El cliente había oído que la nube era un ordenador gigante y quería que le ampliara la memoria. Le dije que no funcionaba así. Me dijo: 'Pero si yo pago por la nube, ¿no puedo pedir que le pongan más RAM?'. Le expliqué que la nube es un concepto, no una máquina física. Me miró con cara de 'este técnico no sabe'. Al final contrató a otro que le 'amplió la nube' y le cobró 300€. A veces la ignorancia es atrevida.